O essencial, em linguagem de gente
- O que você grava e escreve é seu. Não reivindicamos nenhum direito sobre o seu material e não o usamos para treinar IA.
- A transcrição por máquina erra. Confira no áudio antes de publicar. A aspa verificável existe justamente para isso.
- Você cancela quando quiser, sem falar com ninguém, e continua usando até o fim do período pago. Assinatura feita na loja se cancela na loja, e o app te leva até lá.
- Arrependeu em até 7 dias? Tem direito ao valor integral de volta, como manda o Código de Defesa do Consumidor. Quem devolve é quem recebeu, nós ou a loja.
- Gravar tem regra. Você é responsável por gravar dentro da lei e da ética da profissão.
01 Quem somos e o que é este documento
O Ressoa é um aplicativo para jornalistas, desenvolvido e mantido por Rafael Batista, jornalista, em Goiânia, Goiás. Estes Termos formam o contrato entre você e nós. Ao criar uma conta ou usar o aplicativo, você concorda com eles.
Se você não concordar com algum ponto, o caminho é não usar o serviço. Se você já usa e passou a discordar, pode encerrar a conta a qualquer momento.
02 O que o Ressoa faz
O Ressoa grava entrevistas, transcreve em português do Brasil, marca aspas com o segundo exato em que foram ditas, lê documentos por foto, guarda a sua agenda de fontes e deixa você buscar dentro do próprio material por sentido. Há um editor para você escrever com as aspas ao lado.
O Ressoa não escreve matéria. É uma regra de produto, não uma limitação técnica temporária. A IA aqui só extrai e organiza o que já foi dito por alguém. O texto, o ângulo e a assinatura continuam seus.
03 Sua conta
- Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras.
- A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que acontecer nela.
- Se perceber uso indevido, avise imediatamente pelo e-mail de contato.
- Você pode acessar a mesma conta em mais de um aparelho seu.
04 Planos e preços
Repórter, grátis
Inclui 60 minutos de transcrição por mês, que se renovam no primeiro dia de cada mês, e 5 leituras de documento por mês. Minutos não usados não acumulam.
Profissional
R$ 39,00 por mês ou R$ 390,00 por ano. Inclui transcrição sem limite de cota mensal, leitura de documentos sem limite, backup do áudio na nuvem e os recursos avançados de apuração.
O plano anual oferece 3 dias de teste gratuito antes da primeira cobrança. Se você cancelar dentro desses 3 dias, nada é cobrado. O teste é válido uma única vez por pessoa.
Onde a cobrança acontece
Depende de onde você assina, e a diferença importa para cancelamento e reembolso:
- Dentro do aplicativo: a compra é feita pela App Store ou pela Google Play, conforme o seu aparelho. Quem cobra é a loja, a assinatura é recorrente e se renova sozinha até você cancelar. O Ressoa não vê nem armazena os dados do seu cartão.
- Pelo site: a compra é por Pix, processada pelo Mercado Pago. O acesso é liberado quando o pagamento é confirmado e vale pelo período contratado, sem renovação automática. Você mesmo renova quando quiser.
Nos dois casos a conta é a mesma. Se você pagar pelo site, é só entrar no aplicativo com o mesmo e-mail que o plano já estará ativo.
Podemos reajustar os preços. Se isso ocorrer, avisamos com 30 dias de antecedência por e-mail, e o novo valor só vale a partir da renovação seguinte. Você pode cancelar antes disso, sem custo.
05 Cancelamento e reembolso
Cancelar uma assinatura feita na loja
Assinatura comprada pela App Store ou pela Google Play só pode ser cancelada na própria loja. Não é uma escolha nossa, é como as duas plataformas funcionam, e nenhum aplicativo consegue cancelar por você.
O botão de cancelamento no Ressoa, em Perfil e depois Planos, leva você direto à tela de assinaturas do seu aparelho. Ao cancelar, a renovação para e você continua com acesso até o fim do período já pago.
Cancelar uma assinatura feita pelo site
O Pix não tem renovação automática, então não há o que cancelar. Ele simplesmente não se repete. O acesso vale até a data contratada.
Direito de arrependimento
Vale o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: você tem 7 dias corridos, contados do pagamento, para desistir e receber o valor integral de volta, sem precisar apresentar motivo.
- Comprou pelo site, no Pix: escreva para o e-mail de contato e devolvemos.
- Comprou pela loja: o reembolso é processado pela Apple ou pelo Google, que são quem recebeu o pagamento. Peça diretamente a eles, pelo suporte da loja. Se tiver dificuldade, escreva para nós que ajudamos com o caminho.
Depois dos 7 dias
Fora do prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional por período não utilizado, salvo em caso de falha nossa que impeça o uso do serviço. Se o Ressoa deixar de funcionar por culpa nossa por período relevante, devolvemos a parte proporcional.
Trocou de aparelho
Se você reinstalou o aplicativo ou mudou de celular e a assinatura não apareceu, use Já assinei, restaurar compra na tela de planos, entrando com a mesma conta da loja que usou para assinar.
06 Mudança de plano
Você pode migrar do mensal para o anual a qualquer momento, dentro do aplicativo, sem perder o que já pagou.
Na assinatura feita pela loja, é a própria App Store ou Google Play que faz a troca e calcula o valor proporcional do período que você já pagou no mensal. Na assinatura feita pelo site, o tempo restante é somado ao novo período.
07 O seu conteúdo é seu
Gravações, transcrições, aspas, anotações, documentos e fontes pertencem a você. Não reivindicamos propriedade nem qualquer direito de exploração sobre esse material.
Você nos concede apenas a licença técnica mínima para armazenar, transmitir e processar esse conteúdo, com a finalidade única de entregar as funções que você pediu. Essa licença termina quando você apaga o conteúdo ou a conta.
Reforçando o que já está na Política de Privacidade: não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial, nem cedemos esse material a terceiros com essa finalidade.
08 Sua responsabilidade ao gravar
Gravar conversa é assunto sério, e a responsabilidade é de quem grava.
- Você se compromete a usar o Ressoa dentro da lei brasileira e da ética jornalística.
- Cabe a você obter os consentimentos necessários e informar que está gravando sempre que isso for exigido.
- Você é responsável pelos dados pessoais de terceiros que inserir no aplicativo, incluindo os de suas fontes.
- O modo de gravação de ligação capta o ambiente em viva-voz. Ele não intercepta a linha telefônica e não deve ser usado para isso.
O Ressoa é uma ferramenta. Ele não verifica se você tem autorização para gravar, e não responde pelo uso que você faz do material.
09 Uso proibido
Você concorda em não usar o Ressoa para:
- Praticar crime, violar direito de terceiro ou produzir conteúdo ilícito.
- Gravar pessoas de forma clandestina em situação em que a lei exija ciência ou autorização.
- Tentar burlar a cota do plano gratuito, criar contas em massa ou automatizar o acesso.
- Fazer engenharia reversa, extrair dados em volume ou atacar a infraestrutura.
- Revender, sublicenciar ou compartilhar o acesso da sua conta com outras pessoas.
Se identificarmos violação, podemos suspender ou encerrar a conta. Em caso de encerramento por violação grave, não há reembolso.
10 Limites da transcrição automática
Isso precisa estar escrito com todas as letras, porque afeta o seu trabalho.
A transcrição é feita por máquina e contém erros. Áudio com ruído, sotaque forte, fala sobreposta, termo técnico e nome próprio são os casos mais difíceis. A precisão cai bastante em fala espontânea comparada a fala lida.
Por isso o Ressoa marca as passagens de baixa confiança e liga cada aspa ao segundo exato do áudio. Conferir no áudio antes de publicar é parte do seu trabalho, e o aplicativo foi desenhado para tornar isso rápido, não para dispensar você disso.
Não nos responsabilizamos por consequências de publicação de trecho transcrito de forma incorreta que não tenha sido conferido no áudio original.
11 Disponibilidade e fase beta
O Ressoa está em desenvolvimento ativo. Recursos podem mudar, aparecer e, eventualmente, ser retirados. Fazemos o possível para manter o serviço no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência de falhas.
Pode haver interrupção para manutenção, atualização ou por falha de fornecedor de infraestrutura. Quando a parada for programada e relevante, avisamos antes.
Faça backup do que é crítico. O áudio fica no seu aparelho, e é uma boa prática manter cópia do material essencial fora do aplicativo, como você faria com qualquer ferramenta de trabalho.
12 Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, e sem afastar os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, nossa responsabilidade por perdas relacionadas ao uso do serviço fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato.
Não respondemos por lucros cessantes, perda de pauta, perda de furo, dano de imagem ou consequências indiretas decorrentes de indisponibilidade do serviço ou de erro de transcrição.
13 Propriedade do Ressoa
O nome Ressoa, a marca, o símbolo, a interface, o código e a identidade visual pertencem a Rafael Batista. Estes Termos concedem a você o direito de usar o aplicativo, e nada além disso.
14 Encerramento
Você encerra a conta quando quiser, pela página de exclusão de conta e dados. Nós podemos encerrar a sua conta em caso de violação destes Termos, ou caso o serviço seja descontinuado.
Se decidirmos descontinuar o Ressoa, avisaremos com no mínimo 60 dias de antecedência, devolveremos proporcionalmente o valor de períodos pagos e não usados, e disponibilizaremos a exportação de todo o seu conteúdo.
15 Mudanças nestes Termos
Podemos atualizar este documento. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro do aplicativo com 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes que a nova versão entre em vigor, com devolução proporcional do período pago.
16 Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, Goiás, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu próprio domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Antes de qualquer disputa, procure a gente pelo e-mail de contato. Quase tudo se resolve em uma conversa.
Fale com a gente
Dúvida sobre cobrança, cancelamento, reembolso ou qualquer ponto deste documento:
ressoaapp@rafasbatista.app.br